Comunicazioni

Per ampliamento della nostra rete commerciale cerchiamo pet boutique interessate a diventare nostri rivenditori ed agenti commerciali, con un proprio ampio portafoglio. Gli interessati possono scrivere all'email info@distinguersi.com

In che modo è possibile contattarvi?
Oltre che via mail o tramite la sezione contatti del sito, è possibile, per qualsiasi richiesta o assistenza, farlo anche tramite telefono, chiamando il numero 0776-1805723 .

Ho visto un articolo la cui disponibilità è indicata con "ord.", cosa significa?
Gli articoli che nella scelta della taglia o del colore presentano la dicitura "ord." sono ordinabili, quindi non appena ricevermo l'ordine e/o il pagamento, l'articolo entrerà in produzione, e una volta pronto verrà spedito. I tempi indicati nel dettaglio sono i tempi massimi.

Leggo spesso sul vostro sito "Limited Edition", cosa significa?
Tutti i nostri capi o accessori, sono in edizione limitata, cioè ognuno di essi verrà prodotto in un numero limitato di esemplari, raggiunto il quale non verrà più prodotto, in modo da fornire alla clientela qualcosa di raro, che è un valore aggiunto, che esalta ancora di più le caratteristiche dei nostri articoli.

Quali metodi di pagamento accettate?
Si può pagare tramite bonifico bancario, carta di credito tramite Paypal o in contanti direttamente al corriere quando consegna. In quest'ultima ipotesi c'è un sovrapprezzo di Euro 5,00.

In quanti giorni riceverò la merce ordinata?
Per gli articoli disponibili, mediamente da due a quattro giorni lavorativi per ricevere la merce. La spedizione della merce avviene entro due giorni lavorativi dalla presa in carico dell'ordine, a volte anche il giorno stesso. Servono poi altri uno/due giorni per la consegna da parte del corriere SDA. Le spedizioni, e le consegne, avvengono esclusivamente dal lunedì al venerdì.

Ho ricevuto il pacco e ho dovuto pagare 4 euro più del previsto, perchè?
Come indicato chiaramente nelle Condizioni e nella pagina delle Spedizioni, il metodo di Pagamento alla consegna prevede un contributo di Euro 5,00 in aggiunta all'importo dell'ordine. Questo perchè la gestione del contrassegno prevede superiori costi per la nostra società.

Quando il corriere è passato per più volte non c'era nessuno in casa/il pacco è stato respinto per sbaglio/ho fornito l'indirizzo errato o incompleto. Ora cosa succede?
Se non è stato possibile consegnare il pacco per vari motivi ed esso è in giacenza devi contattarci urgentemente (qualora non l'abbiamo già fatto noi). Ci saranno delle spese che SDA esige per la giacenza, e queste, nel caso, saranno a carico del cliente. Ti consigliamo quindi di contattarci subito qualora succedesse una di queste cose.

Vorrei comprare sul vostro sito ma non so quale taglia scegliere. Posso chiedervi aiuto e/o le misure dell'articolo?
Sì, puoi scriverci per avere informazioni sulla vestibilità o le misure in centimetri dell'articolo.

Mi è arrivato l'articolo che ho ordinato, ma non mi piace/non è la taglia giusta. Posso restituirlo?
Certamente, puoi restituirlo facendone prima richiesta via email come indicato nella pagina delle Condizioni. Provvederemo a sostituirlo con altro articolo o a rimborsarti, a seconda di quel che desideri. La spedizione per rendere l'articolo è a tuo carico.

In che giorni e orari avvengono le consegne?
Utilizziamo come vettore il corriere TNT che consegna in tutta Italia, dal lunedì al venerdì in orari compresi tra le 8 e le 19. Pertanto è fondamentale fornirci un indirizzo presso cui ci sia qualcuno in quegli orari. Diversamente puoi richiedere la consegna in fermo deposito, cioè andando a ritirare il pacco presso la filiale TNT della tua città.

Sono passati più di quattro giorni lavorativi da quando mi avete comunicato di aver spedito, ma non è arrivato nulla. Cosa devo fare?
Se sono passati più di quattro giorni lavorativi dalla spedizione potrebbe esserci qualche problema nella consegna, ti preghiamo pertanto di scriverci immediatamente per segnalarlo.

Mi sono registrato o vorrei farlo. Che vantaggi ho?
La registrazione è necessaria per effettuare le procedure di acquisto. Non ha nessun costo, e fornirci il tuo indirizzo email non ti farà arrivare email indesiderate. Al momento dell'iscrizione puoi decidere autonomamente se iscriverti anche alla newsletter, ma in ogni momento puoi cancellarti.


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