Soddisfazione del cliente

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, distinguersi.com desidera garantire la tua completa soddisfazione. Puoi rendere uno o più articoli e ricevere un rimborso pari al prezzo dei prodotti resi.

Condizione di reso

Puoi esercitare il diritto di recesso entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento del pacco, non è necessario specificare il motivo per cui intendi rendere il prodotto. Per avvalersi della garanzia, occorre effettuare richiesta per iscritto mediante raccomandata con ricevuta di ritorno o, più semplicemente, tramite e-mail all'indirizzo ordini@distinguersi.com .

Il reso viene accettato solo se il capo si trova nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Pertanto deve essere perfettamente integro, non deve essere stato utilizzato, lavato o modificato. Deve essere completo di etichetta ancora attaccata e/o confezione originale. La garanzia si applica su tutti i prodotti.

Il prodotto dovrà essere da noi ricevuto entro 20 giorni lavorativi decorrenti dalla data di consegna dell'ordine. L'indirizzo postale a cui rendere l'articolo reso è: DISTINGUERSI c/o Luciani Angela - Assistenza Clienti - Via Casilina Sud km 140,500 - 03043 Cassino (FR).

Dopo che DISTINGUERSI avrà ricevuto il pacco reso, e verificato che siano stati rispettati tutti i requisiti, riceverai una mail di accettazione al reso.

Spedire il tuo reso a distinguersi.com

La spedizione di ritorno è gratuita con il corriere SDA, oppure con raccomandata a seconda della richiesta fatta al momento dell'ordine. Il reso seguirà la stessa tipologia di consegna.

Dopo aver attivato la procedura di reso, verrà comunicato al cliente il giorno in cui il corriere passerà a ritirare il pacco. L'indirizzo sarà lo stesso dove è stato ricevuto l'ordine. Se per qualsiasi motivo, il cliente non riesce ad essere presente per consegnare il pacco al corriere, il cliente stesso, è tenuto a portarlo alla sede di ritiro più vicina o a comunicare, precedentemente, un indirizzo alternativo. Il corriere effettuerà un solo tentativo di ritiro, quindi è interesse del cliente far si che vada a buon fine, altrimenti sarà tenuto a rispedire l'articolo, a sue spese, tramite un servizio almeno rintracciabile (si consiglia un corriere) ed è responsabilità dello stesso, l'esito della spedizione.

Invece per quanto riguarda gli ordini spediti in raccomandata, sarà cura del cliente, preparare ed inviare la nuova raccomandata a distinguersi.com. Quando verrà accettato il reso, i costi della stessa, saranno rimborsati.

Rimborso

Tramite il "diritto di recesso" è possibile chiedere o il rimborso o la sostituzione. In caso di rimborso, questo avverrà a mezzo bonifico bancario entro 15 giorni. Le spese di trasporto dell'invio NON sono rimborsabili.

Non ritiro

In nessun caso è possibile respingere al momento della consegna la merce ordinata, tale circostanza non sarà considerata applicazione del diritto di reso, bensì inadempienza contrattuale. Il reso può avvenire esclusivamente con le modalità sopra esposte.

Esclusione reso gratuito

Dalla promozione reso gratuito sono esclusi tutti gli acquisti fatti utilizzando coupon acquistati su siti partner esterni a distinguersi.com . In questo caso il reso sarà a totale carico del cliente, come prassi specificata dalla legge.